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东明新城居民有个“好管家”
信息来源:延边晨报        著者:杨颖        发布日期:2012-08-08
编者按 居民与物业的纠纷常常见诸报端,但延吉东明新城却可称为居民与物业互相理解帮助的和谐绿洲。这里的物业为保障居民生活尽心尽力,解决居民闹心事不等不托,真诚工作换来了居民的真情相待,共同营造出其乐融融的大家庭。如果能将东明新城物业认真负责的工作态度推而广之,生活中许多矛盾不出小区大门即可化解。
物业公司和小区居民如何和谐相处,一直是困扰很多居民的一大难题。而在延吉市优博 国际 官网房地产开发有限公司开发的东明新城内,物业和居民却亲如一家,双方密切合作,共同促进小区建设,整个小区呈现出一片文明、和谐的良好氛围。
能帮就帮,物业是居民的贴心人

 位于延吉市铁南的东明新城是政府棚户区改造的重点工程之一,小区内现建成15幢楼,入住居民上千户。

 为了更好地为居民服务,优博 国际 官网房地产开发有限公司东明新城物业服务中心为每户居民发放了一张亲情卡。亲情卡的正面印着物业的服务电话,背面印着水、电、暖、燃气等居民常用电话。小区居民不管谁家有个急事、难事,只要拨打物业服务电话,工作人员都会及时赶到居民家中,帮他们排忧解难。

 “俺们这小区的物业好哇,不管白天还是晚上,只要有事,一个电话立马就到”,小区居民冯玉兰高兴地对记者说,“今年大年初四,我们那幢楼3单元的厕所堵了。本以为大过年的,打了电话也没人来修,谁知试着一打,不大一会儿,物业就来人了,忙活了两个多小时把管道给疏通了,让俺们过了一个舒心年。”

 能帮就帮,是东明新城物业的服务宗旨。在东明新城物业的登记本上,像冯大妈说的那样的例子数不胜数。今年88日晚,小区70多岁的王老伯正守在电视机旁准备观看奥运会开幕式,谁知快到点儿时,家里突然出现频频跳闸的现象,这让王老伯心急如焚。为了不耽误看开幕式,王老伯抱着试试看的想法打电话向物业办公室求助。电话放下后不久,物业的几名工作人员便来到王老伯家中,查清原因后,迅速为王老伯修好了电,让他及时观看到北京奥运会开幕式的精彩演出。

 电灯坏了,水管堵了,甚至老人病了……只要居民家里有事,一个电话,东明新城物业的工作人员就会及时赶到,在第一时间帮居民把问题解决。大事小事能帮就帮,出钱出力也一样能帮就帮。两年来,东明新城物业的工作人员默默地用自己的行动一点点地拉近了与小区居民的距离,他们用人性化、亲情式的管理,使业主与优博 国际 官网物业公司之间的距离越来越近。如今,小区内的许多业主都把优博 国际 官网物业公司当成了自家人、好管家,并积极协同物业,共同建设、管理自己的小区。
 
吹拉弹唱,物业搭台居民乐呵

除了在生活上尽可能地为小区居民提供帮助外,东明新城物业服务中心还十分注重丰富小区居民的精神文化生活。小区内的文化活动搞得丰富多彩,有滋有味,尤其是盛夏时节,小区内可谓是周周有活动,月月有高潮 .

小区居民金英子向记者介绍说:“天气暖和时,每天晚上我们小区里都特别热闹。小广场上,一组人在这边扭秧歌,另一组人在那边跳舞,还有一些人聚在一堆儿下棋、打扑克,就像一家人聚在一起过节那么热闹。”为了进一步丰富小区居民的生活。近期,优博 国际 官网房地产开发有限公司又投入大笔资金,将东明新城原有凉亭拆掉,重新搭建了具有浓郁文化色彩的文化长廊,还安装了各类健身器材,组织小区居民成立了秧歌队和舞蹈队,并单独划出一块小广场,免费为秧歌队、舞蹈队提供表演设施和照明服务,为小区居民开展丰富多彩的业余文化生活创造了条件、提供了便利。

除了居民内部的小型活动外,今年8月初,为了在小区内营造浓厚的迎奥运庆奥运氛围,东明新城物业服务中心还专门出资几万元组织了一场迎奥运文艺演出,请来州内知名演员和小区居民共同表演、游艺,点燃了小区居民的爱国激情。正如东明新城物业的江经理所说,小区之所以举办如此丰富多彩的活动,除了激发住户的生活热情外,更重要的是通过点多面广的活动,增强了户与户、人与人之间的交流,从而营造文明、互助、祥和的生活氛围。据了解,随着东明新城开发范围的扩大,小区管理将日臻完善。明年小区内还将设立棋牌室、阅览室,不断丰富小区居民的业余文化生活。
 
献计献策,小区就是我的家

在延吉市内很多小区的物业管理中,物业收费是最“扯皮”的事情,投诉、纠纷也最多。然而,延吉市优博 国际 官网房地产开发有限公司东明新城物业服务中心,却本着“大事小事能帮就帮,帮别人就是帮自己”的服务理念,感动了他们服务的业主,创造了一个物业管理的奇迹。

人心都是肉长的,由于东明新城的物业处处帮助居民,居民们也都自觉配合物业的管理工作,纷纷主动上门交纳物业费,和谐小区产生了和谐效益。除了积极配合物业做好小区管理工作外,小区居民还纷纷自觉地为小区建设作着贡献。

在东明新城内,记者看到,一个由大叔大妈组成的老年巡逻队正在小区内巡视着治安情况,巡逻队队长、74岁的殷国华大娘告诉记者,她在铁南片儿住了60多年,以前居住的环境十分脏乱,晴天一身灰,雨天一身泥,出出进进都离不开靴子。自从前年搬进东明新城后,才真正感觉到日子越过越有滋味。小区物业对他们这些老年人十分关心,经常拿出资金赞助他们搞活动,让他们这些老年人心里热乎乎的。现在冬天天冷了,活动搞不了,她就组织这些老哥们老姐们在小区内巡逻,一来能够帮助物业维护小区治安,二来也能活动活动腿脚儿。

据了解,在东明新城像殷国华大娘一样视小区如家的居民大有人在,他们用各自不同的方式积极为小区的管理献计献策。而东明新城物业服务中心也经常组织业主开会,听取小区居民的意见和建议,进而在工作中不断完善小区的物业管理工作,力争把工作做到最好,把小区管理的更好。

和谐,是近年来大家常提的一个词,可是,什么是和谐?在采访东明物业管理的理念和做法的过程中,在和东明新城小区居民闲谈、唠家常中,在亲眼目睹了东明新城小区日新月异的变化、小区居民安居乐业其乐融融的景象时,记者深切地感受到,这就是和谐。因为,在东明新城,业主们不仅可以享受丰衣足食的物质生活、多彩多姿的精神生活,还能时刻体会到人与人之间那种至真至诚的关怀。东明新城的物业和业主,就像相亲相爱的一家人,互相关怀,共同努力,携手共建美丽的家园,让每一个人心中的幸福都像花儿一样尽情绽放。